Умови використання

📋 Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між студією йоги "SoftEnergy" та клієнтами, які користуються нашими послугами. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.

1. Визначення термінів

🏢 Студія:

Студія йоги "SoftEnergy" - надавач послуг з практики йоги, медитації та оздоровчих програм.

👤 Клієнт:

Фізична особа, яка користується послугами студії на підставі усної або письмової домовленості.

2. Послуги студії

🧘‍♀️ Основні послуги:

✓ Групові заняття хатха-йогою
✓ Індивідуальні тренування
✓ Віньяса-йога заняття
✓ Сесії медитації

✓ Дихальні практики
✓ Консультації з інструктором
✓ Спеціальні майстер-класи
✓ Програми для початківців

3. Права та обов'язки клієнта

✅ Права клієнта:

• Отримувати якісні послуги
• Індивідуальний підхід
• Безпечне середовище
• Конфіденційність даних
• Скасування заняття (за 24 год)
• Отримання консультацій

📋 Обов'язки клієнта:

• Своєчасна оплата послуг
• Дотримання розкладу
• Повідомлення про стан здоров'я
• Дотримання правил студії
• Повага до інших клієнтів
• Збереження майна студії

4. Правила студії

⏰ Режим роботи та відвідування:

• Прихід за 10-15 хвилин до початку заняття
• Заборонено запізнюватися більше ніж на 10 хвилин
• Мобільні телефони вимкнути або поставити на безшумний режим
• Скасування заняття мінімум за 24 години

👕 Вимоги до одягу та гігієни:

• Зручний спортивний одяг
• Чисті шкарпетки або босоніж
• Особиста пляшка для води
• Рушник для власного використання

🚫 Заборонено:

• Відвідування в стані алкогольного сп'яніння
• Гучні розмови під час заняття
• Використання парфумів з різким запахом
• Фото/відеозйомка без дозволу

5. Оплата та скасування

Тип оплати	Умови	Повернення коштів
Разове заняття	Оплата перед заняттям	При скасуванні за 24+ год
Місячний абонемент	Оплата на початок місяця	Пропорційно невикористаним заняттям
Безлімітний	Щомісячна передоплата	За 7 днів до нового періоду

⚠️ Важливо знати:

• Абонементи не можна передавати іншим особам
• Заморожування абонемента можливе з поважних причин
• Пропущені заняття без повідомлення не відшкодовуються

6. Медичні протипоказання та безпека

🩺 Медичні застереження:

Клієнт зобов'язаний повідомити інструктора про наявність будь-яких медичних проблем, травм або станів, які можуть вплинути на безпеку занять.

Обов'язково повідомляти про:

• Проблеми з серцем
• Травми хребта
• Вагітність
• Операції (останні 6 міс.)
• Хронічні захворювання

Протипоказання:

• Гострі запальні процеси
• Високий тиск (без контролю)
• Лихоманка
• Алкогольне сп'яніння

7. Відповідальність

🏢 Відповідальність студії:

• Забезпечення безпечного середовища
• Кваліфіковані інструктори
• Справне обладнання
• Конфіденційність даних

👤 Відповідальність клієнта:

• Честне повідомлення про стан здоров'я
• Дотримання інструкцій
• Відповідальність за власні речі
• Компенсація завданої шкоди

⚖️ Обмеження відповідальності:

Студія не несе відповідальності за травми, що виникли внаслідок недотримання клієнтом інструкцій інструктора, приховування медичних протипоказань або власної необережності клієнта.

8. Зміни та припинення

📝 Зміни в умовах:

Студія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені заздалегідь.

Способи повідомлення: електронна пошта, повідомлення в студії, оновлення на веб-сайті.

9. Вирішення спорів

🤝 Порядок вирішення:

Безпосередні переговори

Спочатку намагаємося вирішити спір через діалог

Письмова скарга

Подання офіційної скарги з описом проблеми

Медіація

Залучення незалежного медіатора

Судовий розгляд

Остання інстанція - суд за місцем знаходження студії

10. Контактна інформація

📞 Зв'яжіться з нами:

Загальні питання:

📧 [email protected]

Скарги та пропозиції: